Сайт ресторана «Северный двор»
Создали сайт ресторана русской кухни с бронированием столов, живым меню и разделом для банкетов. Теперь гости выбирают зал и столик за минуту, а не ждут ответа администратора.
Задача
Передать атмосферу заведения и превратить интерес в бронь.
«Северный двор» — ресторан русской кухни в центре Москвы: три зала, летняя веранда, собственная пекарня и меню, которое меняется вместе с сезонами. Владельцы вложили много сил в интерьер и кухню, но сайт оставался формальной страницей с адресом, телефоном администратора и фотографией входа. Гость, пришедший из поиска, не понимал, чем это место отличается от десятка соседних.
Мы получили чёткое задание. Сайт должен вызывать аппетит и желание прийти, давать возможность забронировать столик без звонка и продавать банкеты, на которых ресторан зарабатывает больше всего. Отдельная сложность состояла в том, что у заведения две аудитории с разными ожиданиями: пары и компании друзей, выбирающие ужин, и организаторы праздников, которым нужны условия, залы и расчёты.
Ещё одна задача — сделать так, чтобы шеф-повар и администратор сами обновляли меню и фотографии, не обращаясь каждый раз к разработчикам.
Исходная ситуация
Красивый ресторан и сайт, который это скрывает.
Старый сайт состоял из пяти страниц. Меню размещалось в виде файла, который скачивался и на телефоне открывался с трудом. Бронирование принималось только по телефону в рабочие часы, поэтому вечерние обращения терялись. Банкеты вообще не упоминались, клиенты узнавали о них от знакомых.
При этом более семидесяти процентов посетителей заходили с телефона, часто стоя на улице и выбирая, куда пойти прямо сейчас.
- Меню в скачиваемом файле, без фотографий блюд и описания состава
- Нет онлайн-брони, обращения принимаются только в рабочее время
- Залы не показаны, гость не понимает, где будет сидеть
- Раздел банкетов отсутствует, расчёт стоимости только по запросу
- Карта проезда и парковка не описаны, часть гостей не находила вход
- Сайт не отображался в результатах локального поиска на карте
Исследование
Мы смотрели на путь гостя от запроса в поиске до стола в зале.
Сценарии гостей
Описали шесть типичных ситуаций: ужин на двоих, день рождения, деловой обед, семейный выход с детьми, туристы, банкет на тридцать человек. Для каждой определили, какая информация нужна в первую очередь.
Карта кликов
Посмотрели, что люди искали на прежнем сайте. Больше всего переходов вело к меню и контактам, а вопросы о залах и условиях банкетов попадали на почту администратора.
Локальный поиск
Разобрали, как гости ищут рестораны: «русская кухня рядом», «ресторан с верандой», «банкет в центре». Запросы легли в основу структуры страниц и текстов.
Главный инсайт: решение о визите гость принимает по фотографии блюда и по виду зала. Текст вторичен. Поэтому мы заложили большие изображения, показ залов с планами рассадки и меню, где у каждой позиции есть фото, вес и состав. Второй инсайт касался времени: большинство броней оформляют поздно вечером, когда администратор уже не отвечает, значит онлайн-форма должна работать круглосуточно.
Решения по структуре
Короткий путь к столику и отдельная витрина для праздников.
Бронирование в три шага
Гость выбирает дату и число гостей, видит свободные столы на схеме зала и подтверждает контакты. Кнопка брони всегда закреплена в шапке и внизу экрана на телефоне.
Меню с фильтрами
Разделы кухни, сезонные позиции, постные блюда и детское меню переключаются без перезагрузки. Шеф помечает новинки и блюда, которые скоро исчезнут из-за окончания сезона.
Страницы залов
Каждый из трёх залов и веранда получили отдельную страницу с фотографиями, вместимостью и особенностями: камин, панорамные окна, детская зона.
Банкетный раздел
Отдельный блок с форматами мероприятий, примерными меню и калькулятором, который за минуту показывает ориентировочную стоимость по числу гостей и выбранному залу.
Решения по дизайну
Тёплая северная эстетика с мягким светом и крупной фотографией.
Цвет и текстура
Глубокий зелёный, тёмное дерево и цвет льна. Фон выглядит как плотная бумага, а акцентный медный цвет используется только для кнопок и ценников.
Типографика
Заголовки набраны шрифтом с засечками, который напоминает старинные меню, а основной текст — спокойной гарнитурой без засечек, комфортной для чтения на экране телефона.
Фотография блюд
Организовали две съёмочные смены на кухне и в зале. Свет, ракурсы и подача единые для всех позиций, поэтому меню выглядит цельно и вызывает аппетит.
Сдержанная анимация
Плавное появление блюд при прокрутке, мягкое увеличение фотографий залов. Ничего не отвлекает от главного действия — бронирования.
Этапы работы
Открыть сайт нужно было до начала летнего сезона.
Погружение 1 неделя
Встречи с владельцами, шефом и администраторами, изучение процессов бронирования, анализ конкурентов и поисковых запросов.
Структура и сценарии 1–2 недели
Карта сайта, схемы залов, прототип бронирования и банкетного калькулятора, согласование логики расчёта.
Дизайн и съёмка 3 недели
Визуальная концепция, макеты страниц, организация фотосъёмки блюд и интерьеров, подготовка текстов вместе с шеф-поваром.
Разработка 3–4 недели
Вёрстка, система управления меню, модуль бронирования со схемой зала, подключение уведомлений в мессенджер администраторов.
Запуск и сопровождение 1 неделя
Тестирование, настройка карточек в картографических сервисах, обучение персонала, наблюдение за первыми бронями.
Технологии
Меню, залы и акции редактируются в удобной панели: шеф загружает фото, указывает вес и состав, и позиция сразу появляется на сайте. Модуль бронирования показывает только реальные свободные столы и отправляет каждую заявку администратору в мессенджер вместе с кнопками «подтвердить» и «предложить другое время». Гость получает письмо-подтверждение и напоминание в день визита.
Для локального поиска мы добавили микроразметку заведения, меню и отзывов, а также настроили структуру страниц под запросы о конкретных форматах: веранда, банкет, бизнес-ланч.
Сложности и решения
Самая тонкая задача — схема бронирования. Рестораны живут в режиме постоянных исключений: гость опаздывает, стол сдвигают, зал закрывают на банкет. Мы заложили ручные блокировки столов и гибкое время удержания брони, чтобы сайт не обещал то, чего зал выполнить не может.
Как избежать двойных броней?
Каждый стол блокируется в момент оформления, а администратор видит все заявки в одном потоке с кнопками подтверждения.
Кто меняет сезонное меню?
Шеф и администратор через панель управления, без обращения к разработчикам.
Можно ли принимать предоплату за банкет?
Да, модуль оплаты подключён и включается для отдельных форматов мероприятий.
Результаты
Сравнение за два сезона до и после запуска.
Больше половины броней теперь приходит вечером и ночью, то есть именно тогда, когда раньше заявки терялись. Банкетный калькулятор оказался сильнее, чем мы ожидали: люди присылают заявку уже с осознанным бюджетом, поэтому переговоры сокращаются. Летняя веранда с первых недель была полностью загружена по выходным.
Планы развития
Сайт задуман как основа, которую ресторан наращивает вместе с сезонами.
- Подарочные сертификаты с оплатой на сайте
- Страница гастрономических ужинов с продажей мест
- Рассылка о сезонных новинках для постоянных гостей
- Раздел с рецептами шефа и историей заведения
Отзыв клиента
Мы боялись, что сайт получится красивым, но бесполезным. Получилось наоборот: он красивый и работает как ещё один администратор, причём круглосуточный. Особенно радует, что меню мы обновляем сами за пять минут, а гости пишут, что выбрали нас именно по фотографиям на сайте.
Итог проекта
Сайт с бронированием по схеме зала, сезонным меню и банкетным калькулятором. Брони с сайта выросли в два с половиной раза, а заявки на мероприятия приходят уже с понятными вводными. Мы продолжаем сотрудничество: готовим раздел с подарочными сертификатами и страницу гастрономических ужинов.
Нужен сайт, который наполняет зал?
Расскажите о своём заведении, и мы предложим решение с бронированием, меню и разделом для мероприятий под вашу кухню и аудиторию.
Обсудить проектДругие проекты
«Лингва Плюс»
Сайт школы английского с тестом уровня и записью на пробный урок, который почти вдвое увеличил поток заявок.
«Квантум»
Маркетинговый сайт и дизайн-система для SaaS-платформы аналитики, увеличившие число регистраций на пробный период.
«МосСтройДом»
Корпоративный сайт строителя загородных домов с каталогом проектов и калькулятором стоимости, вернувший доверие и заявки.
Хотите похожий результат?
Расскажите о своей задаче — подготовим предложение с учётом опыта похожих проектов, сроков и бюджета.
- Ответим в течение рабочего дня
- Предложим 2–3 варианта решения
- Зафиксируем бюджет и сроки в договоре