Редизайн сайта юридической фирмы «Право и Дело»
Обновили сайт юридической фирмы для бизнеса: переписали структуру услуг, показали экспертов и разобранные дела. Сайт стал выглядеть так, как работает фирма, — внимательно и надёжно.
Задача
Показать экспертизу и сделать первое обращение лёгким.
«Право и Дело» — юридическая фирма, которая сопровождает малый и средний бизнес: договоры, споры, регистрация компаний, трудовые отношения, защита интеллектуальной собственности. В фирме работают двенадцать юристов, большинство клиентов приходит по рекомендациям. Партнёры хотели, чтобы сайт тоже стал источником клиентов, но существующий вариант скорее отпугивал, чем привлекал.
Юридические услуги покупают в состоянии тревоги: у человека проблема, он ищет специалиста, которому можно довериться. Сайт должен был успокаивать и показывать компетентность без громких обещаний вроде «выиграем любое дело». Кроме того, фирма не хотела выглядеть холодной и бюрократичной, ведь клиенты ценят, когда юрист говорит простым языком.
Конкретные цели: обновить визуальный образ, перестроить структуру по проблемам клиентов, показать команду и сделать первую консультацию простым и безопасным шагом.
Исходная ситуация
Хорошая репутация в жизни и тяжёлый сайт в сети.
Старый сайт был собран по образцу «классической» юридической фирмы: тёмно-синий фон, весы Фемиды, стоковые фотографии мужчин в костюмах и перечень услуг на языке законов. Тексты были длинными, сухими и написанными для коллег, а не для предпринимателей.
Единственным действием на странице была кнопка «Заказать звонок», и многие не решались ею воспользоваться без понимания, что будет дальше.
- Услуги описаны терминами, которые не знает обычный предприниматель
- Нет страниц юристов, клиент не понимает, кто будет вести дело
- Стоимость и порядок работы скрыты, возникает ощущение «дорого и непонятно»
- Нет примеров решённых задач и разъяснений в формате «ситуация — решение»
- Стоковые фото снижают доверие и не отличают фирму от конкурентов
- Страницы услуг дублируют друг друга и конкурируют в поиске
Исследование
Мы разбирались, как предприниматели ищут и выбирают юристов.
Беседы с клиентами
Пообщались с восемью владельцами бизнеса, которые уже работают с фирмой. Они ценят скорость ответа, понятные объяснения и отсутствие скрытых платежей.
Анализ запросов
Люди ищут не «корпоративное право», а «как расторгнуть договор с поставщиком» и «что делать, если не платят». Структуру страниц нужно строить вокруг таких вопросов.
Барьеры к обращению
Главные страхи: платная консультация без результата, потеря конфиденциальности, ощущение, что юрист «задавит» терминами. Каждый получил ответ в интерфейсе.
Мы поняли, что главный актив фирмы — люди и их способ объяснять сложное просто. Поэтому решили сделать ставку на профили юристов, разборы ситуаций и ясный порядок первого шага. Тон сайта изменили: вместо «осуществляем правовое сопровождение» теперь «помогаем разобраться, что делать, и берём на себя переговоры». Юристы вычитали каждый текст и подтвердили, что формулировки остаются точными.
Решения по структуре
Сайт отвечает на вопрос клиента, а не пересказывает перечень услуг фирмы.
Навигация по ситуациям
На главной посетитель выбирает свою проблему: спор с контрагентом, проверка договора, открытие бизнеса, трудовой конфликт. Каждая ситуация ведёт на страницу с планом действий.
Страницы услуг по единому плану
Для каждой услуги описаны типичные ситуации, этапы работы, сроки, формат оплаты и частые вопросы. Диапазон стоимости указан открыто, что снимает недоверие.
Профили юристов
У каждого специалиста фото, образование, специализация, опыт и несколько показательных задач. Клиент выбирает не абстрактную фирму, а человека.
Разборы дел и статьи
Раздел «Ситуации из практики» с анонимизированными историями и советами предпринимателям. Он работает и на доверие, и на привлечение трафика из поиска.
Решения по дизайну
Строгость, которая не давит: ясность, воздух и живые лица.
Современная сдержанная палитра
Глубокий бордовый и тёплый серый вместо привычного тёмно-синего. Выглядит солидно, отличается от большинства конкурентов и не вызывает ощущения холодной бюрократии.
Типографика для чтения
Заголовки с засечками подчёркивают солидность, основной текст набран крупно и с хорошим межстрочным интервалом. Длинные разборы читаются без усталости.
Фотосессия в офисе
Заменили стоковые снимки на портреты юристов в рабочей обстановке и фотографии переговорных. Лица и обстановка передают реальный характер фирмы.
Безопасный первый шаг
Форма консультации объясняет, что произойдёт после отправки, кто ответит и в какой срок. Рядом указана гарантия конфиденциальности и порядок работы с документами.
Этапы работы
Мы работали с партнёрами фирмы небольшими итерациями, чтобы не нарушать их занятость.
Аудит и интервью 2 недели
Разбор старого сайта и аналитики, беседы с клиентами и партнёрами, оценка позиций в поиске и пересечений страниц.
Новая структура 2 недели
Карта сайта по клиентским ситуациям, перенос страниц, план редиректов, прототипы ключевых экранов.
Тексты и фотографии 3 недели
Переписанные страницы услуг вместе с юристами, подготовка разборов дел, организация фотосессии и профилей специалистов.
Дизайн и разработка 4–5 недель
Макеты, вёрстка, система управления, подключение CRM и защищённой формы обращения, микроразметка для поиска.
Запуск и контроль позиций 2 недели
Проверка редиректов, наблюдение за индексацией, настройка целей, исправление мелких недочётов после запуска.
Технологии
Особое внимание уделили безопасности: все формы работают через защищённое соединение, а данные обращений не хранятся на сайте, а сразу передаются в закрытую систему фирмы. Для поиска внедрили микроразметку организации, юристов и часто задаваемых вопросов, настроили структуру адресов и перенос всех старых страниц без потери позиций.
Система управления позволяет юристам самим публиковать разборы и обновлять профили, а редактору — следить за единым стилем текстов.
Сложности и решения
Деликатнее всего было балансировать между понятностью и юридической точностью. Упрощённые формулировки не должны вводить в заблуждение. Мы выстроили процесс, в котором текст сначала пишет редактор, затем его читает профильный юрист, и только потом он попадает в вёрстку. Так сохранилась точность без канцелярита.
Не потеряли ли позиции после редизайна?
Мы подготовили карту редиректов и следили за индексацией, поэтому позиции сохранились и выросли.
Где хранятся обращения клиентов?
Они сразу передаются в закрытую систему фирмы и не остаются на сайте.
Кто публикует новые разборы?
Юристы самостоятельно в удобном редакторе, а редактор следит за единым стилем.
Результаты
Показатели за полгода после запуска по сравнению с предыдущим полугодием.
Страницы с разборами ситуаций начали приводить посетителей из поиска по конкретным вопросам, и часть из них превращается в клиентов. Раньше обращения приходили в основном по рекомендациям, теперь значительная доля клиентов находит фирму сама. Партнёры также отметили, что клиенты стали приходить на первую консультацию с чёткой формулировкой задачи.
Планы развития
Сайт стал площадкой, на которой фирма регулярно делится экспертизой.
- Раздел по защите интеллектуальной собственности
- Шаблоны документов с пояснениями для предпринимателей
- Рассылка с обзором изменений в законодательстве простым языком
- Онлайн-запись на консультацию с выбором юриста
Отзыв клиента
Мы опасались, что дизайнеры сделают очередной «солидный» сайт с весами и колоннами. Mevero предложили другое: говорить с клиентом на его языке и показать наших людей. Тексты мы согласовывали вместе, и в них нет ни одной фразы, которую мы не произнесли бы сами. Клиенты теперь говорят, что узнали нас по сайту ещё до встречи.
Итог проекта
Редизайн с новой структурой, профилями юристов, разборами дел и безопасной формой обращения. Обращения выросли на шестьдесят процентов, а трафик из поиска почти удвоился. Мы продолжаем сопровождать сайт: регулярно публикуем разборы и расширяем раздел о защите интеллектуальной собственности.
Хотите, чтобы сайт отражал реальный уровень вашей практики?
Обсудим редизайн: выстроим структуру вокруг задач клиентов, покажем команду и сделаем первое обращение простым и безопасным.
Обсудить проектДругие проекты
«Пульс»
Сайт фитнес-студии с расписанием, онлайн-записью и покупкой абонементов, удвоивший продажи через сайт.
«Флора»
Интернет-магазин натуральной косметики с подбором ухода по типу кожи и программой лояльности, увеличивший выручку в 2,3 раза.
«Квадрат»
Сайт агентства недвижимости с каталогом, поиском по карте и ипотечным калькулятором, увеличивший число обращений в полтора раза.
Хотите похожий результат?
Расскажите о своей задаче — подготовим предложение с учётом опыта похожих проектов, сроков и бюджета.
- Ответим в течение рабочего дня
- Предложим 2–3 варианта решения
- Зафиксируем бюджет и сроки в договоре