Корпоративный сайт: обязательные разделы и страницы

Когда компания заказывает корпоративный сайт, первый вопрос обычно звучит так: «Какие разделы нам нужны?» Ответ «стандартный набор» только кажется очевидным. В одной нише клиенту важнее всего цены и сроки, в другой — команда и допуски, в третьей — примеры работ. Поэтому структура должна строиться не по шаблону, а по вопросам, которые посетитель задаёт перед тем, как довериться вам.

Вместе с тем есть набор страниц, без которых сайт компании выглядит неполным. Их отсутствие вызывает недоумение и подрывает доверие: невозможно найти контакты, непонятно, чем занимается организация, нет ни одного примера работы. Поэтому ниже разберём «обязательную программу» и покажем, как адаптировать её под конкретный бизнес.

Статья пригодится и тем, кто собирает техническое задание, и тем, кто хочет проверить уже работающий сайт на полноту.

Принцип: структура строится вокруг вопросов клиента

Прежде чем перечислять разделы, зафиксируем главное. Посетитель приходит с задачей и последовательно ищет ответы:

1. Чем занимается эта компания и подходит ли она мне?
2. Что именно она предлагает и в чём отличие от других?
3. Можно ли ей доверять: есть ли опыт, примеры, отзывы, документы?
4. Сколько это стоит и как проходит работа?
5. Как связаться и что будет после обращения?

Каждому вопросу соответствуют страницы. Если на какой-то вопрос ответа нет, посетитель либо уйдёт, либо позвонит и задаст его менеджеру, который потратит время на то, что мог бы сказать сайт. Как строить сценарии пользователей, мы разбирали в статье пользовательские сценарии: как их проектировать.

Размер структуры

Не нужно строить огромный сайт ради количества. Для небольшой компании достаточно восьми-двенадцати страниц, для компании с несколькими направлениями — тридцати-пятидесяти. Важно качество и логика, а не объём. О выборе между компактным и развёрнутым форматом мы говорили в материале лендинг или многостраничный сайт.

Главная страница

Главная — витрина и навигатор одновременно. Её задача — за несколько секунд объяснить, кто вы, что предлагаете и куда идти дальше. Она не должна рассказывать всё, она должна направлять.

Что разместить

• Первый экран: ясное предложение, подзаголовок, главное действие. Разбор приёмов — в статье первый экран сайта.
• Основные направления в виде карточек со ссылками на подробные страницы.
• Преимущества — конкретные, без общих слов вроде «индивидуальный подход» и «высокое качество».
• Примеры работ — два-четыре избранных кейса.
• Цифры и факты, которые можно проверить: срок работы, число проектов, география.
• Отзывы и логотипы клиентов с согласия.
• Этапы работы в сжатом виде.
• Призыв к действию и контактный блок.

Типичные ошибки

• Слайдер с пятью сменяющимися баннерами, которые никто не читает.
• Перегрузка: пытаются уместить на главной всё, и ничто не выделяется. Принципы описаны в статье визуальная иерархия.
• Абстрактные заголовки без указания на сферу деятельности.

Раздел «О компании»

Одна из самых посещаемых страниц на корпоративных сайтах, потому что здесь люди проверяют, с кем имеют дело. Хороший раздел — не парадный текст об «ответственных профессионалах», а набор конкретных сведений.

Что включить

• Чем компания занимается и для кого, в двух-трёх предложениях.
• История: как началась, ключевые этапы, чем гордитесь.
• Миссия и ценности, но только если они подкреплены делами.
• Цифры и достижения: проекты, клиенты, награды, сертификаты.
• Принципы работы: как вы принимаете решения, как общаетесь с клиентами.
• Реальные фотографии офиса, производства, команды.
• Юридические данные, если они не мешают, и документы, подтверждающие право работать в вашей сфере.

На странице о компании студии Mevero мы стараемся придерживаться именно этой логики: факты и принципы вместо общих слов.

Страницы услуг или продуктов

Самый важный раздел. Именно здесь принимается решение, а также именно сюда приходит поисковый трафик. Поэтому для каждой значимой услуги нужна отдельная страница, а не одна общая страница со списком.

Структура страницы услуги

1. Заголовок и краткое описание: что это и кому подходит.
2. Какие проблемы решает услуга.
3. Состав работ или комплектация.
4. Этапы, сроки, что требуется от заказчика.
5. Результат: что получит клиент, лучше с цифрами.
6. Примеры работ и отзывы по этой услуге.
7. Стоимость или принцип её формирования.
8. Ответы на частые вопросы.
9. Призыв к действию.

Страница-каталог услуг

Обзорная страница со всеми направлениями помогает сориентироваться и служит узлом перелинковки. Карточки должны иметь единый формат: название, краткое описание, цена «от», ссылка. Как оформлять такие блоки, подробно написано в материале дизайн карточек услуг и товаров. Пример такого раздела — страница услуг нашей студии.

Когда нужны отдельные страницы под города и отрасли

Если вы работаете в нескольких городах или обслуживаете разные отрасли, отдельные страницы под каждую связку помогают и посетителям, и поиску. Но шаблонные тексты с заменой слова не работают: каждая страница должна содержать уникальные сведения. Для компаний с адресом в столице подробности есть в статье локальное SEO для московского бизнеса.

Портфолио и кейсы

Для услуг, где результат нельзя потрогать заранее, примеры работ — главный довод. Разделите содержимое на две части: каталог проектов и подробные кейсы.

Что должно быть в хорошем кейсе

• Клиент и его задача: с чем пришёл, какая была ситуация.
• Что сделано: этапы, решения, особенности.
• Как это выглядит: скриншоты, фотографии, схемы.
• Результат в цифрах: сроки, рост показателей, экономия.
• Отзыв клиента, лучше с именем и должностью.
• Ссылка на похожие услуги и призыв обсудить аналогичный проект.

Пример структуры — наш раздел портфолио, где каждый проект раскрыт отдельным кейсом, например клиника «Аура» или «Транзит Групп». Помните: без согласия клиента нельзя публиковать чужие данные, а выдуманные результаты разрушают доверие быстрее, чем их отсутствие.

Цены и тарифы

Страница с ценами вызывает споры: многие боятся показывать стоимость, чтобы не отпугнуть клиентов или не дать информацию конкурентам. Но посетители всё равно ищут цену, и если не находят, уходят к тем, кто её показывает. Достаточно обозначить ориентиры: «от», диапазоны, примеры расчёта.

Варианты подачи

• Тарифные пакеты с понятным составом и ценой. Подходит для стандартизируемых услуг.
• Таблица цен «от» с пояснением, от чего зависит итог.
• Калькулятор, если параметров немного и логика понятна.
• Примеры стоимости реальных проектов с описанием условий.
• Принципы формирования цены, если универсальных цифр нет.

Приёмы оформления мы разбирали в статье как оформить блок с ценами и тарифами. Пример реализации — страница тарифов.

Команда

Люди покупают у людей. Раздел с командой показывает, что за брендом стоят реальные специалисты, и помогает установить контакт ещё до разговора. Особенно важен он для консалтинга, медицины, юридических услуг, дизайна и разработки.

• Фотография, имя, должность, область ответственности.
• Краткая информация об опыте и квалификации, подтверждённой документально.
• Для специалистов, с которыми клиент будет общаться, — способ связи.
• Единый стиль съёмки: одинаковый фон, освещение, ракурс.

Не размещайте стоковые изображения под видом сотрудников: это легко проверить, и последствия для репутации тяжёлые. Пример раздела можно посмотреть на странице команды.

Отзывы и репутация

Отзывы работают как социальное доказательство. Чем конкретнее отзыв, тем сильнее эффект: «стало на тридцать процентов больше заявок» убедительнее, чем «спасибо за отличную работу».

Как сделать отзывы убедительными

• Имя, должность, компания; по возможности — фотография или логотип.
• Задача, с которой приходили, и конкретный результат.
• Скан или ссылка на рекомендательное письмо, если клиент согласен.
• Видеоотзывы для сложных услуг, где решение принимается долго.
• Разные типы клиентов, чтобы каждый посетитель узнавал себя.

Для торговых проектов вопрос шире и включает пользовательские оценки товаров, что описано в статье отзывы покупателей на сайте. Пример страницы для услуг — раздел отзывов.

Процесс работы и гарантии

Клиент боится неопределённости: что будет после подписания договора, как контролировать ход работ, что делать, если что-то пойдёт не так. Страница с описанием процесса снимает эти страхи.

• Пошаговая схема от заявки до результата, с указанием сроков и ответственных.
• Что требуется от клиента на каждом этапе.
• Условия оплаты и документы.
• Гарантии и ответственность: что входит, на какой срок, как обращаться.

Пример оформления — страницы этапов работы и гарантий. Для компаний, у которых услуга сложна и длительна, этот раздел нередко решает исход сделки.

Контакты

Звучит банально, но ошибки здесь встречаются постоянно. Контакты должны быть найдены за секунду, а в футере и шапке продублированы основные способы связи.

Что обязательно

• Адрес с понятным описанием, как добраться, ориентирами и фотографиями входа.
• Интерактивная карта и ссылка для построения маршрута.
• Электронная почта и другие каналы связи, которые вы действительно мониторите.
• График работы, включая особенности выходных и праздников.
• Форма обратной связи с минимумом полей; принципы описаны в статье формы обратной связи: как сделать их удобными.
• Реквизиты и юридическая информация, если это требуется в вашей сфере.

Пример реализации — страница контактов. А вопрос, нужен ли на сайте дополнительный канал связи вроде виджета, мы подробно рассматривали в статье онлайн-чат и виджеты связи.

Блог и полезные материалы

Блог не обязателен для всех, но для компаний с длинным циклом сделки, сложными услугами и ставкой на поисковый трафик он работает как мощный инструмент. Статьи отвечают на вопросы клиентов, привлекают посетителей из поиска и демонстрируют экспертизу.

• Чёткие рубрики, чтобы читатель находил нужную тему.
• Регулярность важнее частоты: лучше одна качественная статья в месяц, чем десять поверхностных.
• Перелинковка с услугами и между статьями.
• Призыв к действию в конце материала.
• Авторство и дата обновления, если информация быстро меняется.

О том, как строить такую стратегию для компаний, работающих с компаниями, читайте в статье контент-маркетинг для B2B, а о том, как писать тексты, — в материале тексты для сайта. Если материалов накопилось много, добавьте раздел FAQ; пример — страница частых вопросов.

Служебные и юридические страницы

Эти страницы редко читают, но их отсутствие вызывает проблемы с законом и доверием.

• Политика конфиденциальности — описывает, какие данные собираются и как обрабатываются.
• Согласие на обработку персональных данных — связано с формами.
• Пользовательское соглашение или публичная оферта — для сервисов и магазинов.
• Условия доставки, оплаты, возврата — для торговли.
• Страница 404 — оформленная, с навигацией и поиском.
• Карта сайта для людей — полезна на больших проектах.
• Страница благодарности после отправки формы — нужна ещё и для аналитики.

Про защиту данных и безопасность подробнее — в статье SSL-сертификат и базовая безопасность сайта.

Элементы, которые присутствуют на всех страницах

Помимо разделов, важны сквозные элементы, объединяющие сайт.

Шапка

Логотип, главное меню, основной призыв к действию, контактный элемент. Меню содержит не больше семи-девяти пунктов, а названия понятны без пояснений. Подробнее — в статье навигация по сайту.

Подвал

Дублирует навигацию, содержит контакты, юридическую информацию, ссылки на документы и профили. Разбор содержания — в материале футер сайта: что обязательно разместить внизу страницы.

Хлебные крошки и перелинковка

Помогают ориентироваться и распределяют вес страниц. Схемы описаны в статье внутренняя перелинковка.

Как расставить приоритеты: что делать в первую очередь

Если бюджет или время ограничены, запускайте сайт поэтапно. Первый этап должен ответить на главные вопросы клиента, остальное можно добавить позже.

Подробнее о составлении перечня страниц и требованиях к ним — в статье техническое задание на сайт: структура и типичные ошибки.

Типичные ошибки при проектировании разделов

• Структура по внутренней логике компании. Разделы называют по отделам, а не по задачам клиентов.
• Одна страница на все услуги. Не работает ни для людей, ни для поиска.
• Скрытая или отсутствующая цена. Посетитель уходит, не получив ответа.
• Пустые и «временные» разделы. Раздел «Новости» с последней записью давностью в несколько лет выглядит как заброшенный.
• Дублирование содержания. Одни и те же тексты на разных страницах мешают продвижению.
• Нет пути к действию. На страницах нет понятных призывов, и посетитель не знает, что делать дальше. Рекомендации — в статье кнопки и призывы к действию.
• Перегрузка меню. Двадцать пунктов в шапке создают хаос.
• Игнорирование мобильных посетителей. Структура должна работать на небольшом экране; см. mobile first.

Как проверить готовую структуру

Перед тем как утвердить схему, пройдите проверку.

• Для каждого типа клиента найден понятный путь от главной до целевого действия.
• Любая страница доступна не более чем за три клика.
• Названия разделов понятны человеку, который ничего не знает о вашей компании.
• У каждой услуги есть отдельная страница с уникальным содержанием.
• Цены, этапы, гарантии и контакты находятся без поиска.
• Есть доказательства: кейсы, отзывы, документы, реальные люди.
• Продумано, какие страницы появятся позже, и структура допускает расширение.
• Для каждой страницы определена цель и ответственный за актуальность.

Проверить структуру можно и на реальных людях: дайте им задание «найдите стоимость услуги» и посмотрите, сколько времени это займёт. Методика описана в материале юзабилити-тестирование своими силами.

Итог

Корпоративный сайт строится вокруг вопросов клиента: кто вы, что предлагаете, почему вам можно доверять, сколько стоит и как связаться. Обязательный набор — главная, услуги, о компании, кейсы, цены, отзывы, этапы работы, контакты и служебные страницы, а блог и расширенные разделы подключаются по мере роста. Хорошая структура экономит время и вам, и посетителям.

Если вы собираете сайт и хотите продумать структуру вместе с экспертами, посмотрите страницу услуги корпоративные сайты или напишите нам через контакты: команда Mevero поможет определить набор страниц под ваш бизнес и расставить приоритеты.